客户在我心中,服务在我手中!

2020-01-16

新年即将来临,过去的2019年,感恩客户给予我们的支持和鼓励,感谢公司全体同事付出的无数汗水和心血。短短一年,我们也收获了成功和喜悦,公司在2019年一共成功运作智慧教室、多媒体教室、BIM实验室、税务专网优化等十余个信息化建设项目,不仅在“量”的级别上有了新的进步,更是在“质”的方面有了更高的突破。过去的一年,我们还荣获“洛阳市文明诚信经营2018年度示范企业”的荣誉称号,这是继2016年我公司荣获“河南省文明诚信企业”之后的又一殊荣,既是我们的肯定,也是对我们的表扬。

我们一直坚守“诚实、守信、合作、共赢” 的经营理念,严控产品质量,落实过程细节,力求将每一个项目都打造成精品和样板。我们展望未来,珍惜这来之不易的成绩,工作中不仅要给客户提供最优质的产品及解决方案,还要让客户享受最优质高效的售后服务。针对近两年我司已完工成功的运行项目如智慧教室、多媒体教室、BIM实验室、洛阳市税务专网、众创空间及节能改造等十余个项目,我们在2020年1月份集中进行设备巡检维保计划,实质性的践行了“客户在我心中,服务在我手中!

为了保证维保计划能高效、有序的展开,给客户提供更优质、全面的服务,我们的维保计划对2017-2019年的项目进行细致划分,规划到每一个教室,每一个执行人,力求能做到最整体、全面、优质的服务。我们深知:项目的完工不是真正的结束,项目的完工恰恰意味着服务的开始!

除此之外,为了保证服务质量,踏踏实实的做好每一个细节工作,我们还定制了专业的服务报告,对客户的满意度进行真实有效的调查。

项目一开始,同事们就积极热情的投入到了维保工作中,即使天气寒冷也没有阻挡我们同事的服务热情;客户不在就去找客户,用户有需求就尽可能的满足,使用过程中出现的问题耐心的进行讲解。


众创空间

智慧教室

智慧教室2

多功能智慧语言实训室1

多功能智慧语言实训室2

经过一周努力,巡检结果已经清晰的呈现在我们面前。90%以上的设备运行正常,可以当时解决的问题我们的工程师都在现场进行了整改,部分需要优化系统、设备更新的问题,我们也设置了整改期限,目前为止项目维保已经全部整改完毕。

以下为部分巡检报告,也是我们在2019年的成绩单,请您查阅!

“事事有回应,件件有着落。”这正是我们努力地目标,也是我们践行的标准。我们将一如既往,将服务做到最后,将客户留在心中。
2020,我们将继续努力,洛阳云志,始终与您同行!


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